Cont suspendat
De ce se suspendă un cont, ce se întâmplă cu anunțurile și comenzile, cât durează, cum contești.
De ce mi-a fost suspendat contul?
La intrare vezi „Contul e suspendat.” Motivul îl ai pe e-mail și în cont, în decizia de moderare: ce regulă a fost încălcată, pentru cât timp și cum contești. Cele mai dese motive: încercare de înșelătorie sau de plată în afara platformei, obiecte interzise, poze sau texte copiate, hărțuire, abateri repetate în mesaje, mai multe conturi ale aceleiași persoane.
Ce se întâmplă cu anunțurile, mesajele și comenzile mele?
Anunțurile active se ascund, sesiunile se închid și nu poți intra în cont cât durează suspendarea. Mesajele rămân, dar nu poți scrie. Comenzile în desfășurare se termină normal: coletele plătite ajung la cumpărători, banii datorați se plătesc, rambursările se fac.
Cât durează suspendarea?
De obicei 7 zile, cel mult 365 de zile, sau fără termen la abateri grave. Suspendările cu termen se ridică singure la termen: nu trebuie să ceri nimic, poți intra din nou. Anunțurile ascunse reapar.
Un cont închis (nu suspendat) nu se mai deschide: comenzile în desfășurare se termină, dar nu mai poți vinde sau cumpăra și nu poți face alt cont.
Cum contest suspendarea?
O singură dată, în cel mult 6 luni, din pagina de Contact, de pe adresa contului, cu argumentele și dovezile tale. O citește alt om decât cel care a decis. Detalii în Sesizări și moderare.
Pot să îmi fac alt cont cât sunt suspendat?
Nu. Un cont nou făcut ca să ocolești suspendarea se închide și el, iar suspendarea primului se lungește. Așteaptă termenul sau contestă.