Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma Seconda, la adresa seconda.ro, e făcută și administrată de Monea Software, persoană fizică. Email: [email protected]. În text ne numim „Seconda”, „platforma” sau „noi”.

Aceste date sunt cele cerute de Legea 365/2002 privind comerțul electronic. Ele stau și în subsolul fiecărei pagini.

2. Ce este Seconda și ce nu este

Seconda e un site de anunțuri unde oamenii și firmele pun în vânzare lucruri folosite sau de care nu mai au nevoie: haine, electronice, cărți, lucruri pentru casă și copii, sport, colecții, piese și unelte. Merge în toate cele 24 de limbi oficiale ale Uniunii Europene, iar mesajele dintre utilizatori se traduc automat.

Ce facem noi: găzduim anunțurile și mesajele, traducem automat mesajele, ținem căutarea, favoritele, urmăririle, notificările și profilurile, și moderăm platforma.

Ce nu facem: nu suntem parte la vânzare. Cumpărătorul și vânzătorul se înțeleg direct: prețul, plata, predarea. Nu încasăm și nu ținem bani, nu dăm etichete de transport, nu livrăm, nu deținem și nu verificăm obiectele. În acest mod nu există Protecția cumpărătorului și nu există nicio taxă, nici pentru vânzător, nici pentru cumpărător.

Platforma e pentru vânzarea de bunuri fizice. Nu se vând servicii, închirieri, imobiliare, locuri de muncă sau vehicule întregi.

3. Contul tău

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani ca să îți faci cont. Cerem data nașterii la înregistrare.
• Un om, un cont. Nu îți faci alt cont ca să ocolești o suspendare sau o limită.
• Datele din cont trebuie să fie adevărate. Numele afișat poate fi o poreclă.
• Parola are cel puțin 10 semne și e a ta. Nu o dai nimănui. Dacă crezi că altcineva a intrat în contul tău, schimbă parola și scrie-ne.
• Ești răspunzător pentru tot ce se face din contul tău, până ne anunți că a fost folosit fără voia ta.

La înregistrare îți trimitem un cod de 6 cifre pe email, ca să confirmi adresa. Poți publica anunțuri și scrie mesaje după ce adresa e confirmată. O sesiune de intrare durează 30 de zile; poți vedea aparatele intrate în cont și le poți scoate din Setări.

Poți șterge contul oricând, din Setări. Detalii în Politica de confidențialitate.

4. Vânzători persoane fizice și vânzători Pro

La fiecare anunț scriem dacă vânzătorul e persoană fizică sau Pro (comerciant). Legea (Directiva 2019/2161, „Omnibus”, transpusă în România prin OUG 58/2022, care modifică OUG 34/2014 și Legea 363/2007) ne cere să te informăm, pentru că drepturile tale diferă. Drepturile de mai jos le ai față de vânzător, nu față de Seconda, pentru că vânzarea se face între voi:

Când cumperi de la o persoană fizică, nu ești consumator în sensul legii. Nu se aplică niciunul dintre drepturile pe care ți le dă dreptul Uniunii în materie de protecție a consumatorilor: nici retragerea în 14 zile, nici garanția legală de conformitate, nici informarea precontractuală obligatorie, nici regulile despre practicile comerciale neloiale. Rămâne dreptul comun al contractului din țara vânzătorului, cu răspunderea lui pentru viciile ascunse și pentru înșelăciune. Asta e o informare cerută de Directiva 2011/83/UE, articolul 6a alineatul (1) litera (c).

Vânzătorul declară singur ce fel de vânzător e. Dacă vinzi produse noi în serie, cumperi ca să revinzi sau ai un magazin, ești comerciant și trebuie să îți treci contul pe Pro și să completezi datele firmei. Un cont de persoană fizică folosit pentru comerț poate fi trecut pe Pro de noi sau suspendat.

Pentru vânzătorii Pro afișăm la anunț: denumirea, codul de identificare fiscală, numărul din registrul comerțului, adresa și un mijloc de contact, plus declarația că vinde doar produse conforme cu legea. Îți spunem dacă vânzătorul e sau nu comerciant pentru că ne cere legea drepturilor consumatorului: Directiva 2011/83/UE, articolul 6a alineatul (1) literele (b) și (c), transpusă prin OUG 58/2022. Datele firmei le cerem și le afișăm pentru că am ales să aplicăm de pe acum standardul din articolul 30 al Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA), deși articolul 29 din același regulament ne-ar scuti cât timp suntem microîntreprindere.

5. Anunțul: ce poți vinde și ce e interzis

Regula de bază: vinzi lucruri pe care le ai. Un anunț, un obiect (sau un set vândut împreună). Poze făcute de tine, cu obiectul tău, așa cum arată acum. Defectele se scriu în descriere și se arată în poze. Prețul e între 1 leu și 100.000 de lei. Regulile complete, cu cele 9 ramuri de categorii și lista lucrurilor interzise, sunt în Regulile catalogului.

Pe scurt, e interzis să vinzi: arme și obiecte periculoase; medicamente și produse medicale; tutun, țigări electronice și produse cu nicotină; droguri, inclusiv produse cu CBD; animale și plante vii, produse din specii protejate; contrafaceri și obiecte cu marcă falsă; bilete, vouchere, carduri cadou, coduri și monedă virtuală; cosmetice și produse de igienă desigilate, lenjerie intimă purtată; produse rechemate sau fără marcaj CE; bunuri furate sau de proveniență neclară, telefoane blocate sau cu conturi active; conținut pentru adulți; simboluri ale urii; acte, documente, uniforme și însemne oficiale; alimente și băuturi; servicii, închirieri, imobiliare și vehicule întregi; obiecte de patrimoniu clasificate, fosile și rămășițe.

În anunț poți scrie telefonul și adresa de email. Adresele web (legături spre alte situri) nu sunt permise. Nu ceri plata în avans.

Nu încarci poze cu alte persoane care pot fi recunoscute fără acordul lor, poze luate de pe internet, din reclame sau cu filigran, și nu editezi pozele ca să ascunzi defecte.

Un anunț care încalcă regulile se scoate. La repetare, contul se închide. Cum luăm deciziile și cum le poți contesta scrie la Moderarea.

Publicarea e gratuită. Nu percepem taxe de listare.

6. Cum ordonăm rezultatele căutării

Legea (Directiva 2011/83/UE, articolul 6a alineatul (1) litera (a), transpusă în România prin OUG 58/2022) ne cere să îți spunem după ce criterii așezăm anunțurile în listă. Iată-le, în ordinea importanței:

1. Potrivirea cu ce ai căutat. Când scrii ceva în căutare, ordinea implicită e „relevanță”: comparăm cuvintele tale cu titlul și cu descrierea anunțului și punem mai sus anunțurile care se potrivesc mai bine. Dacă niciunul nu se potrivește exact, încercăm o potrivire aproximativă pe titlu, pentru greșelile mici de scriere.
2. Prospețimea. La potrivire egală, mai sus stă anunțul publicat sau republicat mai recent. Când nu scrii nimic în căutare (o categorie, o marcă, o listă), singurul criteriu e prospețimea: cele mai noi anunțuri primele.
3. Ce alegi tu. Poți schimba ordinea din pagină: preț crescător, preț descrescător, cele mai noi. Atunci criteriul ales de tine trece înaintea celorlalte, iar prospețimea rămâne doar ca departajare.
4. Cine te interesează, pe prima pagină. Dacă ești intrat în cont, lista de pe prima pagină îți arată întâi anunțurile noi ale vânzătorilor pe care îi urmărești, apoi restul, tot de la cele mai noi. Anunțurile tale nu îți apar acolo. Nu e nimic plătit în asta: urmăririle le alegi tu.

Filtrele (categorie, marcă, stare, culoare, mărime, preț, țară, doar cu poze) restrâng lista; ele nu schimbă ordinea dintre anunțurile rămase.

Promovarea plătită schimbă poziția, nu potrivirea. Un vânzător poate plăti ca anunțul lui să fie promovat, pe una din trei trepte: „Evidențiat” (anunțul primește eticheta „Promovat” și un chenar; ordinea listelor nu se schimbă), „Sus în categorie” (anunțul urcă periodic în capul listei categoriei lui și al căutărilor în care s-ar fi potrivit oricum) și „Prima pagină” (anunțul intră și în zona „Promovate” de pe prima pagină). Regulile: un anunț promovat apare doar în listele în care s-ar fi potrivit și fără plată, cu aceleași filtre și aceleași cuvinte căutate; e marcat întotdeauna cu eticheta „Promovat”; într-o listă cu ordinea implicită, cel mult un anunț la cinci poziții e promovat, iar anunțurile promovate se rotesc pe rând, nu stă mereu același sus; când alegi tu ordinea după preț, anunțurile promovate nu se amestecă în listă, ci stau separat, într-o zonă scrisă „Promovate”, ca ordinea aleasă de tine să rămână corectă. Restul criteriilor de mai sus rămân neschimbate. Marcarea o cere Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), articolul 26, iar informarea despre criterii Directiva 2011/83/UE, articolul 6a alineatul (1) litera (a). Ce cumpără vânzătorul și ce drepturi are scrie la Promovarea plătită a anunțurilor.

7. Promovarea plătită a anunțurilor

Ce cumperi. Promovarea urcă anunțul tău în liste și îl arată mai des, pe treapta și pe durata pe care le alegi: 3, 7 sau 30 de zile, cu preț pe zi mai mic la duratele mai lungi. Ce face fiecare treaptă scrie la Cum ordonăm rezultatele căutării. Prețul îl vezi întreg înainte de plată, cu TVA inclus, iar butonul de plată spune suma. Nu îți garantăm un număr de vizualizări, un loc anume în listă sau că articolul se va vinde. Poți cumpăra și pachete de zile: ele intră în contul tău ca zile de promovare și le folosești când vrei, pe orice anunț al tău. Promovarea e un serviciu al platformei către tine, vânzătorul; ea nu schimbă nimic în contractul dintre tine și cumpărător.

Când începe. La cumpărare ai două bife, niciuna bifată dinainte: că ceri să înceapă imediat, în cele 14 zile în care te-ai putea retrage, și că ai înțeles că, după prestarea completă, îți pierzi dreptul de retragere, iar dacă te retragi în timp ce rulează plătești partea folosită. Dacă le bifezi, promovarea începe în câteva minute de la confirmarea plății. Dacă nu le bifezi, promovarea începe după 14 zile de la plată, ca să îți poți exercita dreptul de retragere fără să pierzi nimic. Un pachet de zile nu pornește nimic: zilele stau în cont până le folosești. Imediat după plată îți trimitem un e-mail de confirmare cu ce ai cumpărat, cât ai plătit, ce ai bifat, cum te poți retrage și până când.

Dreptul tău de retragere, dacă ești persoană fizică. Ai 14 zile de la e-mailul de confirmare ca să te răzgândești, fără să ne spui de ce. Faci asta din cont, la „Promovare”, cu butonul „Renunț la promovare”, sau printr-o declarație clară trimisă prin Contact ori la [email protected]. Poți folosi și modelul de formular de retragere din anexa la OUG 34/2014, dar nu ești obligat. Ce primești înapoi:

• Dacă promovarea nu a pornit și zilele nu au fost folosite, îți dăm toți banii înapoi.
• Dacă ai cerut să pornească imediat și încă rulează, îți reținem doar partea folosită, socotită pe zile începute din prețul plătit, și îți dăm restul înapoi. Suma reținută și suma rambursată îți sunt arătate înainte să confirmi. Legea ne dă dreptul să reținem partea prestată numai pentru că ai bifat cererea expresă la cumpărare.
• Dacă promovarea s-a terminat complet înainte să te retragi, dreptul de retragere s-a stins, pentru că ai cerut începerea imediată și ai confirmat că îl pierzi după prestarea completă.
• La un pachet, zilele nefolosite se rambursează în bani; pentru zilele deja folosite pe un anunț reținem partea corespunzătoare.

Banii se întorc pe același mijloc de plată, în cel mult 14 zile de la momentul în care ne anunți. Retragerea oprește promovarea pornită cu plata aceea și scoate din cont zilele cumpărate cu ea.

Dacă vinzi ca firmă sau în cadrul unei activități profesionale (vânzător Pro), nu ești consumator și dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică.

Zilele nefolosite. Dacă oprești o promovare înainte de termen, sau dacă articolul se vinde, e retras ori șters, zilele întregi rămase se întorc în contul tău ca zile de promovare, pe aceeași treaptă. Le poți folosi la orice alt anunț al tău. Nu expiră niciodată cât timp contul tău există, și contul poate sta deschis oricât, gratuit. Zilele de promovare nu se transformă înapoi în bani și nu se transferă altui cont.

Dacă anunțul e oprit de moderare cât timp e promovat, ceasul promovării se oprește și pornește iar când anunțul e deblocat. Dacă încălcarea se confirmă, zilele acelei promovări se pierd. Dacă anunțul a fost oprit pe nedrept, zilele se pun la loc.

Dacă îți ștergi contul, zilele de promovare nefolosite se pierd. Îți spunem câte sunt înainte să confirmi ștergerea, ca să le poți folosi mai întâi.

Dacă îți închidem noi contul pentru o încălcare gravă a acestor termeni, pentru fraudă sau pentru anunțuri ilegale, zilele nefolosite se pierd. În orice altă situație, inclusiv dacă închidem contul din greșeală sau pentru o abatere măruntă, îți rambursăm zilele nefolosite în bani. Dacă ne contești decizia și ai dreptate, îți punem zilele la loc sau, dacă nu se mai poate, îți dăm banii.

Dacă oprim promovarea plătită sau închidem platforma, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, ca să îți folosești zilele. Ce rămâne nefolosit după acel termen îți rambursăm în bani, pe același mijloc de plată.

Dacă nu prestăm ce ai plătit, din vina noastră, ai dreptul la banii înapoi pentru partea neprestată, la fel cum și noi reținem partea prestată când te retragi tu.

8. Cumpărarea: înțelegerea directă între voi

În acest mod, Seconda nu intermediază vânzarea. Cumpărătorul și vânzătorul se înțeleg singuri, în mesaje sau la telefon: prețul, cum se plătește, unde și când se predă obiectul.

Plata se face direct între voi (numerar la predare, transfer bancar sau cum hotărâți). Noi nu încasăm bani, nu ținem bani, nu dăm etichete de transport și nu livrăm. Dacă alegeți să trimiteți obiectul prin curier, vă înțelegeți singuri cu firma de curierat; noi nu suntem parte la acel contract.

Nu percepem nicio taxă: nici pentru vânzător, nici pentru cumpărător. Prețul din anunț e cel cerut de vânzător; prețul final e cel convenit între voi.

Contractul de vânzare se încheie între voi, iar răspunderea pentru el e a voastră: vânzătorul răspunde că obiectul e al lui și e cum l-a descris, cumpărătorul că plătește ce a promis.

Noi nu alegem legea acelui contract, pentru că nu suntem parte în el. Dacă nu vă înțelegeți altfel, i se aplică de regulă legea țării în care locuiește vânzătorul, iar procesul se face la instanța de la domiciliul celui chemat în judecată. Pentru sume de până la 5.000 de euro, când sunteți din state diferite ale Uniunii, există o cale mai simplă: Procedura europeană cu privire la cererile cu valoare redusă. Mai multe la Legea aplicabilă.

9. Protecția cumpărătorului: nu există în acest mod

În modul anunțuri nu există Protecția cumpărătorului. Nu ținem bani, deci nu putem da banii înapoi și nu arbitrăm neînțelegerile despre bani sau despre starea obiectului. De aceea, verifică obiectul înainte să plătești și citește Siguranța.

Dacă un utilizator te-a înșelat, semnalează-l și, dacă e cazul, anunță poliția. Păstrăm conversația și o dăm autorităților când legea ne-o cere.

Protecția cumpărătorului va exista când plata va trece prin platformă (vezi Schimbări ale termenilor).

10. Telefonul vânzătorului

Vânzătorul își poate pune numărul de telefon în Setări, dacă vrea. E opțional.

• Numărul se arată pe anunțurile lui doar la clic, doar utilizatorilor intrați în cont și doar în modul anunțuri.
• Un cont poate vedea cel mult 40 de numere pe oră, ca să oprim programele care strâng numere.
• Vânzătorul îl scoate oricând din Setări; din acel moment nu se mai arată.
• Telefonul și adresa de email sunt permise și în textul anunțului și în mesaje. Adresele web nu sunt permise: în anunț opresc publicarea, iar în mesaje se ascund.

Cine vede un număr îl folosește doar ca să vorbească despre anunț. Nu îl folosești pentru reclame, nu îl publici în altă parte și nu îl dai mai departe.

11. Ofertele

• Poți propune alt preț, din conversație, la un anunț activ. Oferta e de cel puțin 50% din prețul cerut și de cel mult prețul cerut. Sunt cel mult 25 de oferte în 24 de ore pe cont.
• O ofertă expiră în 24 de ore. Vânzătorul o poate accepta, refuza sau poate face o contra-ofertă. Într-o conversație e cel mult o ofertă deschisă.

În modul anunțuri, oferta e doar o negociere. O ofertă acceptată nu e o comandă, nu se plătește prin noi și nu obligă pe nimeni. Anunțul rămâne vizibil până când vânzătorul îl marchează vândut.

12. „Vândut lui X”

Când vinde, vânzătorul marchează în conversație „Vândut lui X”, unde X e cel cu care a vorbit și care a cumpărat. Anunțul trece la vândut.

Marchezi „vândut” doar când ai vândut cu adevărat și doar celui care a cumpărat. Vânzările fictive sunt o încălcare gravă.

În modul anunțuri nu se lasă recenzii, nici cu stele, nici cu text.

13. Mesajele și traducerea automată

Poți scrie vânzătorului din pagina anunțului. Mesajele se traduc automat în limba ta când sunt scrise în altă limbă; vezi oricând textul original. Traducerea automată poate greși; la orice neclaritate despre obiect sau despre înțelegere, textul original e cel care contează.

Mesajele sunt pentru înțelegerea despre anunț. În modul anunțuri poți da telefonul sau adresa de email în mesaj; adresele web se ascund. Nu sunt permise: hărțuirea, jignirile, amenințările, spamul, reclamele, cererea datelor cardului sau a codurilor primite prin SMS, legăturile de plată și alte legături înșelătoare. Poți bloca un utilizator; blocarea oprește mesajele și ofertele între voi.

Mesajele nu sunt cifrate capăt la capăt: le putem citi când unul din voi ne sesizează o problemă sau când legea ne obligă. Nu le citim altfel.

14. Siguranța: cum te ferești de țepe

Pentru că plata e directă între voi, fii atent. Câteva reguli simple:

• Nu plăti în avans unui necunoscut.
• Vă întâlniți într-un loc public, ziua.
• Verifică obiectul înainte să plătești.
• Nu da nimănui datele cardului sau codurile primite prin SMS.
• Seconda nu are curieri și nu cere plata „prin Seconda”. Orice mesaj care spune asta e o țeapă: semnalează-l.

Când cineva cere plata în avans în conversație, amândoi primiți un avertisment. Mesajele care cer datele cardului sau coduri din SMS, cele cu legături de plată și cele care pretind că vin de la un curier Seconda nu pleacă și ajung la un om.

15. Reguli de purtare

• Ești cinstit: în anunț, în mesaje, la o sesizare. Sesizările false și dovezile trucate sunt o încălcare gravă.
• Nu te dai drept altcineva și nu folosești numele, poza sau marca altcuiva. Nu te dai drept Seconda sau drept un curier al nostru.
• Nu manipulezi platforma: fără conturi multiple, programe automate, vânzări fictive, ridicarea artificială a prețurilor.
• Nu ceri bani în avans pentru obiecte pe care nu le ai și nu ceri datele cardului.
• Respecți legea țării tale și a țării cumpărătorului, inclusiv la exportul unor bunuri (baterii, produse cu restricții).

16. Moderarea: sesizări, decizii, contestații

Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA) ne cere să spunem cum moderăm. Iată cum.

Cum sesizezi

La fiecare anunț, profil și mesaj există „Semnalează”. Alegi motivul (conținut ilegal, contrafacere, articol interzis, înșelătorie, hărțuire, date personale, altceva), scrii pe scurt de ce și, dacă vrei, adaugi dovezi. Poți lăsa adresa de email ca să primești răspunsul. Sesizările vin și pe email, inclusiv de la autorități și de la organizații care apără drepturi. Sesizările făcute în șir, fără temei, ca să sâcâi pe cineva, sunt și ele o încălcare.

Ce facem

Citim fiecare sesizare și decidem cât de repede putem, de obicei în 2 zile lucrătoare. Pentru conținut vădit ilegal sau periculos acționăm pe loc. Cine a sesizat primește răspuns cu ce am decis.

Un program automat verifică pozele la încărcare, textul anunțurilor și mesajele (adrese web, cereri de plată în avans, cuvinte nepotrivite, spam, obiecte interzise, încercări de înșelătorie). În modul anunțuri telefonul și adresa de email sunt permise: nu se opresc și nu se ascund. Ce e vădit și se poate corecta (o adresă web în anunț, o poză pentru adulți) îl oprește pe loc, cu motivul; adresele web din mesaje se ascund. Când cineva cere plata în avans, amândoi primiți un avertisment, iar un anunț care cere plata în avans ajunge la un om. Mesajele cu injurii, amenințări sau încercări de înșelătorie nu pleacă. Ce cere judecată ajunge la un om, iar anunțul apare după ce decide: deciziile despre conținut le ia un om. După abateri repetate în mesaje, poți fi oprit să scrii o oră sau o zi.

Ce măsuri putem lua

• Scoaterea sau ascunderea unui anunț, a unei poze sau a unui mesaj.
• Cererea de a corecta anunțul într-un termen dat.
• Un avertisment.
• Limitarea unor funcții (mesaje, oferte, publicare) pe o vreme.
• Suspendarea contului pe o vreme sau închiderea lui, la încălcări grave sau repetate.
• Anunțarea autorităților, când vedem semne ale unei infracțiuni (înșelătorii, bunuri furate, contrafaceri la scară, pericol pentru viață).

Motivarea deciziei

Când luăm o măsură împotriva contului sau a conținutului tău, îți trimitem în scris (în cont și pe email): ce am făcut, la ce conținut, pe ce regulă din acești termeni sau din lege ne-am bazat, dacă decizia a venit dintr-o sesizare sau din verificarea noastră, dacă a fost folosit un mijloc automat, și cum poți contesta. Nu spunem cine a sesizat.

Contestația

Poți contesta orice decizie, o singură dată, în 14 zile, din cont sau pe email. O citește alt om decât cel care a decis prima dată. Răspundem în cel mult 7 zile. Dacă am greșit, punem lucrurile la loc și spunem asta. Dacă nu ești mulțumit nici așa, te poți adresa instanței sau, ca consumator, mecanismelor de la Legea aplicabilă și rezolvarea neînțelegerilor. Autoritatea care supraveghează aplicarea DSA în România e ANCOM.

Punctul de contact

Punctul unic de contact pentru utilizatori și pentru autorități (DSA, articolele 11 și 12) e [email protected], în română și în engleză. Detalii pe pagina de contact. Publicăm o dată pe an un raport scurt cu numărul de sesizări primite și măsurile luate.

17. Informarea fiscală (DAC7)

În modul anunțuri, Seconda nu încasează bani și nu știe dacă o vânzare s-a făcut și la ce preț: vedem doar prețul cerut și ofertele din conversație. De aceea, în acest mod nu îți cerem date fiscale și nu raportăm vânzări la ANAF .

Când plata va trece prin platformă, se aplică regulile descrise pe pagina de informare DAC7. Impozitele pentru ce vinzi sunt treaba ta; vânzarea ocazională a lucrurilor personale nu e de obicei impozabilă. Nu suntem consultant fiscal: pentru situația ta, întreabă un contabil.

18. Conținutul tău și al nostru

Ce încarci (poze, texte, mesaje) rămâne al tău. Ne dai o licență gratuită, neexclusivă, valabilă în toată lumea, ca să le arătăm pe platformă, să le micșorăm, să le traducem automat și să le folosim în căutare și în paginile de categorie, cât timp anunțul sau contul există. Garantezi că ai dreptul să le încarci și că nu încalcă drepturile altcuiva.

Platforma, numele „Seconda”, sigla, designul, textele noastre, taxonomia categoriilor și codul sunt ale Monea Software. Nu le copiezi, nu le extragi automat și nu le folosești pentru alt serviciu fără acordul nostru scris.

19. Răspunderea

Facem platforma cu grijă, dar o oferim „așa cum e”. Nu promitem că e disponibilă fără întrerupere sau fără greșeli. Putem opri sau schimba funcții pentru întreținere, siguranță sau pentru că hotărâm să le schimbăm.

Nu suntem parte la vânzare și nu răspundem pentru: purtarea utilizatorilor, adevărul anunțurilor, calitatea sau existența obiectelor, plata sau predarea, pierderile din înțelegerile făcute între voi, pierderile indirecte (câștig nerealizat, timp pierdut). Ca furnizor de găzduire, răspundem pentru conținutul altora doar dacă, după ce aflăm că e ilegal, nu îl scoatem repede (Regulamentul (UE) 2022/2065, articolul 6).

Dacă ești consumator, drepturile pe care ți le dă legea rămân întregi, indiferent ce scrie aici. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru daune produse cu intenție sau din culpă gravă, sau pentru vătămarea sănătății.

Nu vindem noi și nu garantăm noi. La fiecare anunț scriem cine e vânzătorul, iar paginile, butoanele și textele sunt făcute ca să nu lase impresia că obiectul vine de la Seconda sau de la cineva care lucrează pentru noi. Regulamentul (UE) 2022/2065, articolul 6 alineatul (3), leagă răspunderea noastră tocmai de acest lucru.

Tu răspunzi față de noi și față de ceilalți utilizatori pentru pagubele produse prin încălcarea acestor termeni sau a legii.

20. Suspendarea și încetarea

Poți închide contul oricând, din Setări. Noi îți putem suspenda sau închide contul la încălcări grave sau repetate, la fraudă, la cererea unei autorități sau dacă legea ne obligă. Te anunțăm motivat, ca la orice decizie de moderare, în afara cazurilor în care anunțul ar împiedica o anchetă sau ar pune pe cineva în pericol.

La închidere, datele se tratează cum scrie în Politica de confidențialitate.

Putem opri platforma sau o parte din ea cu un preaviz de 30 de zile, cu excepția cazurilor de forță majoră sau de obligație legală.

21. Schimbări ale termenilor

Când schimbăm ceva important, te anunțăm în cont și pe email cu cel puțin 15 zile înainte, cu ce se schimbă și de ce. Dacă nu ești de acord, poți închide contul înainte ca schimbarea să intre în vigoare. Corecturile mici (greșeli de scriere, clarificări) le facem fără preaviz, schimbând data de sus.

Trecerea la plata prin platformă

Mai târziu, plata și livrarea vor putea trece prin Seconda, cu Protecția cumpărătorului. Trecerea o anunțăm în cont și pe email cu cel puțin 15 zile înainte. Atunci se schimbă și acești termeni și Politica de confidențialitate.

La prima intrare după schimbare vezi „Termenii s-au schimbat”. Ca să publici anunțuri, să scrii mesaje, să faci oferte, sau să marchezi „vândut”, trebuie să accepți termenii noi. Citirea sitului rămâne liberă, iar anunțurile tale rămân. Dacă nu ești de acord, poți închide contul.

22. Legea aplicabilă și rezolvarea neînțelegerilor

Ce lege se aplică între tine și noi

Acestor termeni și relației dintre tine și Seconda li se aplică legea română. Dacă ești consumator și locuiești în alt stat al Uniunii Europene, această alegere nu te poate lipsi de protecția pe care ți-o dau regulile de la care legea țării tale nu permite să se deroge prin contract. Pe scurt: pornim de la legea română, dar acolo unde legea țării tale îți dă mai mult și nu se poate renunța la acel drept, se aplică legea ta.

Unde se judecă

Dacă ești consumator, ne poți da în judecată fie la instanțele din România, fie la instanțele de la domiciliul tău. Noi te putem da în judecată numai la instanțele din statul în care îți ai domiciliul. Dacă folosești Seconda în cadrul unei activități profesionale, sunt competente instanțele din România.

Neînțelegerile dintre tine și alt utilizator

Noi nu suntem parte în vânzarea dintre voi și nu alegem legea acelui contract. De regulă i se aplică legea țării în care locuiește vânzătorul, iar procesul se face la instanța de la domiciliul celui chemat în judecată. Pentru sume de până la 5.000 de euro, când părțile sunt din state diferite ale Uniunii, există o cale mai simplă: Procedura europeană cu privire la cererile cu valoare redusă.

Înainte de instanță

Întâi vorbim: scrie-ne și răspundem în 2 zile lucrătoare. Ca consumator te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro. Dacă locuiești în alt stat al Uniunii, te poate ajuta Centrul European al Consumatorilor din țara ta (rețeaua ECC-Net). Aceste căi privesc relația dintre tine și noi sau dintre tine și un vânzător Pro; între două persoane fizice nu se aplică legea consumatorului.

23. Contact

Monea Software, persoană fizică. Email: [email protected]. Pagina de contact, cu formular: seconda.ro/contact. Răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.

Documentele care completează acești termeni: Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Regulile catalogului, Informarea DAC7.