Regulile Secondaro

1. Cele 10 reguli

1. Vinzi ce ai. Un anunț, un obiect. Poze făcute de tine, cu obiectul tău, așa cum arată acum.
2. Spui adevărul. Defectele se scriu în descriere și se arată în poze. Marca o scrii doar dacă e adevărată.
3. Preț cinstit, afișat clar. Cumpărătorul vede înainte de plată prețul, taxa de protecție și transportul. Nimic nu se schimbă după.
4. Totul prin platformă. Plata și transportul trec prin Secondaro. Așa există Protecția cumpărătorului. Plățile în afară nu sunt acoperite și încalcă regulile.
5. Expediezi în 5 zile lucrătoare, cu eticheta noastră, bine ambalat. Altfel comanda se anulează singură și cumpărătorul primește banii înapoi.
6. Verifici coletul în 2 zile. După livrare alegi „Totul e în regulă” sau „Am o problemă”. Dacă nu alegi, comanda se confirmă singură.
7. Banii ajung la vânzător după confirmare. Până atunci stau la platformă. La problemă, decidem pe dovezi, în cel mult 48 de ore după ce ajunge la noi.
8. Ești politicos. Fără jigniri, hărțuire, spam sau reclame în mesaje și recenzii. Poți bloca oricine.
9. Ești cine spui că ești. 18 ani, un cont, date adevărate. Dacă vinzi ca firmă sau în serie, treci pe cont Pro.
10. Semnalezi ce nu e în regulă. Un anunț interzis, o contrafacere, o înșelătorie: apasă „Semnalează”. Ne uităm la fiecare sesizare și răspundem.

2. Ce poți vinde: cele 9 ramuri

1. Femei: îmbrăcăminte, încălțăminte, genți, accesorii, cosmetice doar noi și sigilate.
2. Bărbați: îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii, produse de îngrijire doar noi și sigilate.
3. Copii: haine, încălțăminte, jucării, cărucioare și scaune auto, mobilier pentru copii, articole de hrănire (biberoanele doar noi), rechizite.
4. Casă și grădină: mobilier (și pentru adulți: canapele, mese, paturi, saltele curate), decorațiuni, textile, vase, iluminat, unelte de grădină, accesorii pentru animale, electrocasnice mari și mici.
5. Electronice: telefoane, calculatoare, tablete, audio, foto, televizoare, console, casă inteligentă. Curățate de datele personale, deblocate de conturi, nefurate.
6. Cărți și media: cărți, reviste, muzică, filme, jocuri video pe suport fizic.
7. Hobby și colecții: monede, timbre, cartonașe, figurine, antichități, jocuri de societate, instrumente muzicale, materiale pentru lucru manual, modelism, papetărie, costume și decorațiuni.
8. Sport și timp liber: fitness, biciclete (inclusiv electrice) și trotinete, camping, sporturi de iarnă și de apă, sporturi cu mingea, pescuit, role și skateboard.
9. Auto, moto și unelte: piese auto și moto, anvelope și jante, accesorii, echipament de motociclist, unelte electrice și manuale, materiale de instalații (noi).

La noi se pot vinde și biciclete, mobilier pentru adulți, piese auto și unelte. Sunt lucruri care merită o a doua viață.

3. Ce este interzis

Anunțul se șterge, iar la repetare contul se închide. Decizia o primești motivată și o poți contesta (vezi Moderarea).

1. Arme și obiecte periculoase: arme de foc, arme albe (cuțitele de bucătărie și briceagurile obișnuite sunt permise), arme cu aer comprimat, spray-uri iritante, electroșocuri, artificii, explozibili, replici realiste de arme.
2. Medicamente și produse medicale: medicamente cu sau fără rețetă, suplimente, vitamine, dispozitive medicale, lentile de contact, teste medicale, produse veterinare.
3. Tutun și vape: țigări, tutun, țigări electronice, lichide, accesorii de fumat, produse cu nicotină.
4. Droguri și accesorii, inclusiv produse cu CBD sau canabis.
5. Animale vii și plante vii (semințele și bulbii sunt permiși), produse din specii protejate (fildeș, blănuri de animale exotice), trofee.
6. Contrafaceri: orice obiect cu marcă falsificată sau despre care nu ești sigur că e original.
7. Bilete și carduri cadou: bilete la evenimente și transport, vouchere, carduri cadou, cupoane, coduri de jocuri sau abonamente, monedă virtuală.
8. Cosmetice deschise: parfumuri, creme, machiaj și produse de igienă folosite sau desigilate; periuțe, aparate de ras cu lame folosite; lenjerie intimă purtată; produse menstruale.
9. Produse rechemate de producător sau interzise la vânzare în UE, produse cu baterie umflată, încărcătoare și jucării fără marcaj CE.
10. Bunuri furate sau de proveniență neclară, telefoane blocate sau cu conturi active, dispozitive cu datele altcuiva.
11. Conținut pentru adulți și obiecte cu caracter sexual.
12. Simboluri ale urii: obiecte naziste, fasciste, legionare, rasiste, cu excepția cărților de istorie.
13. Documente și acte: buletine, pașapoarte, diplome, ștampile, uniforme și însemne oficiale (poliție, armată, pompieri).
14. Alimente și băuturi, inclusiv alcool.
15. Servicii, oferte de muncă, închirieri, imobiliare, vehicule întregi (mașini, motociclete, scutere; piesele și echipamentul sunt permise).
16. Obiecte de patrimoniu clasificate (monede și bancnote obișnuite se pot vinde), fosile și rămășițe umane sau animale.
17. Vânzarea comercială din cont de persoană: dacă vinzi produse noi în serie sau ai un magazin, îți faci cont Pro. Datele firmei apar la anunț, cum cere legea.

4. Cum arată un anunț bun

• Titlu: 3-80 de semne, spune ce e obiectul (de exemplu „Rochie mărimea 38, verde, purtată de două ori”).
• Descriere: până la 3.000 de semne; defectele se scriu aici.
• Poze: cel puțin 1, cel mult 20; JPEG, PNG sau WebP, până la 15 MB fiecare. Prima poză e cea principală. Fără poze de pe internet, din reclame sau cu filigran; fără editări care ascund defecte; fără alte persoane recognoscibile fără acordul lor.
• Categorie: ultima treaptă (de exemplu Femei > Îmbrăcăminte > Rochii). Câmpurile cerute (mărime, culoare, model, ISBN) depind de categorie.
• Preț: între 1 leu și 100.000 de lei.
• Stare: una din cele 5 trepte (nou cu etichetă, nou fără etichetă, foarte bună, bună, acceptabilă).
• Colet: alegi clasa potrivită la mărime și greutate; pentru mobilă sau obiecte grele există clase mari și „ridicare personală”.

Un anunț al unui cont în vacanță sau suspendat nu apare în căutare. Rezervarea pentru un cumpărător durează 5 zile; după aceea anunțul revine activ de la sine.

5. Cum se aplică regulile

La publicare, aplicația verifică forma anunțului (câmpuri, preț, poze) și pozele (un program automat caută conținut nepermis). Regulile de conținut se aplică prin sesizări de la utilizatori și prin moderare; deciziile se motivează în scris și se pot contesta, cum cere legea (DSA). Detalii în Termeni și condiții, Moderarea.