Bejelentések és moderálás
Hogyan jelentesz be egy hirdetést, profilt, üzenetet vagy értékelést, mi történik utána, a döntések, a fellebbezés és a határidők.
Hogyan jelentek be egy hirdetést, profilt, üzenetet vagy értékelést?
Minden hirdetés és profil mellett ott a „Bejelentés”. Az oldalon lévő űrlap készül; amíg megjelenik, írj nekünk a Kapcsolat oldalról: a hirdetés, a profil vagy a beszélgetés linkjét, az indokot (hamisítvány, tiltott termék, átverés, nem megfelelő tartalom, zaklatás, egyéb) és röviden azt, ami történt, legfeljebb 5 fényképpel, ha van. Fiók nélkül is bejelenthetsz, ha megadsz egy e-mail-címet a válaszhoz.
Ha a beleegyezésed nélkül szerepelsz egy fényképen, jelentsd be a hirdetést „Személyes adatok” indokkal; gyorsan eltávolítjuk.
Minden bejelentést megnézünk, általában 2 munkanapon belül, és megírjuk, mit döntöttünk. Az érintettel nem közöljük, ki jelentette be.
Mi történik, miután bejelentettem?
A bejelentés egy sorba kerül, amelyet a csapatból egy ember olvas (moderátor), érkezési sorrendben. Megnézi a hirdetést, a profilt vagy a beszélgetést és a bizonyítékokat, aztán dönt. Az ugyanarra a dologra érkező több bejelentést egyszer bíráljuk el.
A lehetséges döntések, a legenyhébbtől a legszigorúbbig: semmi (a bejelentést elutasítjuk), figyelmeztetés, a hirdetés elrejtése, a hirdetés törlése, az értékelés törlése, a fiók felfüggesztése (általában 7 nap, legfeljebb 365), a fiók lezárása. A hibás döntés visszavonható (helyreállítás).
A tartalomról mindig ember dönt. Az automatikus ellenőrzés csak azt állítja meg, ami helyben javítható (sértegetés, kéretlen üzenet, nem megfelelő fénykép), a többit emberhez küldi.
Moderálási döntést kaptam. Mit jelent?
A fiókodban és e-mailben háromrészes indoklást kapsz: melyik szabályt sértetted meg, mi történt (figyelmeztetés, elrejtett vagy törölt hirdetés, törölt értékelés, felfüggesztett vagy lezárt fiók) és hogyan fellebbezhetsz. A figyelmeztetés nem korlátozza a fiókodat; azt jelzi, hogy legközelebb szigorúbb intézkedés jön.
Nem értek egyet a döntéssel. Hogyan fellebbezhetek?
Egy moderálási döntés ellen egyszer fellebbezhetsz, a döntéstől számított legfeljebb 6 hónapon belül, ha írsz nekünk a Kapcsolat oldalról, a fiókhoz tartozó címről, azzal, amit nem tartasz helyesnek, és a bizonyítékaiddal. Más ember olvassa el, mint aki először döntött. Legfeljebb 7 napon belül válaszolunk. Az Általános szerződési feltételek határidői elsőbbséget élveznek.
Ha a fellebbezés után is igazságtalannak tartod, fordulhatsz alternatív vitarendezéshez (a link a lábrészben van) vagy bírósághoz.
Valaki többször is alaptalanul jelent be
Egy bejelentés önmagában semmilyen intézkedéshez nem vezet: egy ember megnézi, mit jelentettek be. A nyilvánvalóan hamis vagy ugyanazon személy ellen ismételt bejelentések az ellen fordulnak, aki teszi őket. Nem kell tenned semmit; ha az üzenetekben zaklatás is van, jelentsd be a beszélgetést.
Mit nem lehet eladni a Secondán?
Röviden: fegyver és lőszer, gyógyszer és más szer, dohány és alkohol, hamisított termék, élő állat, lopott holmi, okmány és igazolvány, fiókok belépési adatai, névre szóló jegy és bérlet, felnőtteknek szóló termék, minden, ami a törvényt vagy mások jogait sérti. A teljes lista, kategóriánként, a kivételekkel a Szabályok oldalon van.
A tiltott terméket kínáló hirdetést ember ellenőrzi, mielőtt nyilvánosan megjelenne; ha beigazolódik, töröljük, a fiók pedig figyelmeztetést kap, ismétlésnél felfüggesztést.
Közzéteszitek, milyen döntéseket hoztok?
Igen. A törvény (a digitális szolgáltatásokról szóló európai rendelet, DSA) éves jelentést ír elő a bejelentések számáról, az indokokról, a meghozott döntésekről, a helyt adott fellebbezésekről és az átlagos válaszidőről. A jelentés oldala magától töltődik fel az adatokból, és évente egyszer jelenik meg.